Vous avez un devis de création de site internet sous les yeux et une signature à poser en bas. Avant de la donner, prenez dix minutes pour poser les bonnes questions. Ce sont ces devis création site internet questions qui font baisser un prix gonflé, ou qui révèlent ce que le prestataire a oublié d’écrire. Je vous les donne dans l’ordre où je les poserais moi-même, avec ce qu’une bonne réponse doit ressembler.
Un devis se compare ligne à ligne. Si vous n’avez pas encore appris à le déchiffrer, commencez par comment lire un devis de site internet, puis revenez ici.
1. À qui appartiendra le site une fois payé ?
C’est la question qui pèse le plus lourd, et elle se pose en premier. Un site payé en une fois doit vous appartenir : nom de domaine à votre nom, fichiers livrés, accès à l’hébergement. Avec un abonnement mensuel, c’est souvent l’inverse : si vous arrêtez de payer, le site disparaît.
Exigez la réponse par écrit. Si vous hésitez entre acheter et louer, faites le calcul dans louer ou acheter son site internet avant de signer quoi que ce soit.
2. Qui est propriétaire du nom de domaine ?
Je vais être honnête avec vous : c’est le piège que je rencontre le plus quand je reprends le site d’un artisan. Le domaine a été acheté au nom de l’agence, et récupérer son propre nom d’entreprise devient une négociation.
Le titulaire doit être vous, avec vos coordonnées. Demandez aussi qui paie le renouvellement chaque année (comptez 10 à 20 € par an pour un .fr ou un .com).
3. Qu’est-ce qui est inclus dans le prix, précisément ?
« Site vitrine clé en main » ne veut rien dire tant que la liste n’est pas écrite. Faites préciser :
- le nombre de pages prévues
- qui rédige les textes, et qui fournit ou retouche les photos
- l’hébergement la première année
- l’adresse e-mail professionnelle, les mentions légales, le bandeau cookies
- le référencement de base (balises, plan du site, déclaration à Google)
Chaque ligne manquante est un supplément qui arrivera plus tard sur la facture. Pour préparer cette liste de votre côté, le cahier des charges en une page fait gagner un temps précieux.
4. Combien de retours de modification sont prévus ?
Un design se règle rarement du premier coup. Demandez combien de tours de corrections sont compris (deux ou trois est raisonnable) et à combien est facturée une modification supplémentaire.
Un prestataire qui répond « autant qu’il faudra » est généreux ou vague. Un prestataire qui répond « un seul tour » vous prépare des suppléments. Dans les deux cas, mieux vaut le savoir avant.
5. Quel est le calendrier, et que se passe-t-il en cas de retard ?
Un devis sans date de livraison est une promesse en l’air. Demandez le délai entre la signature et la mise en ligne, et ce que le prestataire attend de vous (textes, photos, validations) pour tenir ce délai.
Les retards viennent souvent des deux côtés. Un bon devis le dit : « mise en ligne sous 4 semaines à réception de vos contenus ». C’est clair et ça protège tout le monde.
6. Quels sont les frais récurrents après la mise en ligne ?
Le prix de départ n’est pas le prix du site. Demandez le coût annuel : hébergement, renouvellement du domaine, mises à jour, sauvegardes, assistance. Faites-vous donner un chiffre par an, pas une formule.
Posez aussi la question de la sortie : peut-on arrêter la maintenance sans perdre le site ? Une maintenance utile se prend sans engagement et s’arrête quand on veut.
7. Le site sera-t-il modifiable sans passer par vous ?
Changer un numéro de téléphone, un horaire, une photo de chantier : vous devez pouvoir le faire, ou savoir à quel prix on le fait pour vous. Demandez si une petite modification est facturée à l’heure, au forfait, ou comprise dans la maintenance.
Demandez aussi sur quel outil le site est construit. Un site que seul son créateur sait ouvrir vous met dans sa dépendance.
8. Que couvre le « référencement » du devis ?
Voilà un poste qui sert à justifier beaucoup de lignes. Demandez ce qui est fait concrètement : titres et descriptions de chaque page, vitesse, plan du site, fiche Google. Et méfiez-vous de toute promesse de position : personne ne peut garantir le top 1 sur Google.
Si le devis annonce du SEO sans rien détailler, c’est probablement une ligne de décoration.
9. Qui sera mon interlocuteur du début à la fin ?
Chez certaines agences, le commercial qui signe, le designer et le développeur sont trois personnes différentes, et vous racontez votre métier trois fois. Demandez qui vous répond au téléphone en cours de projet, et en combien de temps.
Un seul interlocuteur évite les pertes d’information. C’est aussi plus simple le jour où vous avez un problème.
10. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
Demandez les conditions : acompte récupérable ou non, validation par étapes, garantie après la livraison (trois mois pour corriger les défauts est courant). Un échéancier en plusieurs fois, avec le solde à la livraison, vous protège mieux qu’un paiement intégral à la signature.
Relisez aussi les clauses de résiliation. Si une durée d’engagement s’y cache, revenez à la question 1.
Les trois signaux qui doivent vous faire reculer
Au-delà des dix questions, certains comportements en disent long :
- Une pression sur la date : « le tarif n’est valable que jusqu’à vendredi ». Un devis sérieux reste valable plusieurs semaines.
- Un refus de détailler : si chaque question reçoit la réponse « c’est compris », demandez que ce soit écrit. Un refus est une réponse.
- Un engagement long présenté comme un détail : trois ou quatre ans de mensualités se lisent dans les conditions générales, pas dans la plaquette.
Ça prend dix minutes de lecture, et celui qui vous dit qu’un devis se signe sans relire ne travaille pas pour vous. Votre carnet de commandes est plein ? C’est justement le bon moment pour prendre ce temps, avant que le site ne devienne une urgence.
Que faire des réponses
Notez les réponses, comparez-les entre vos deux ou trois devis, et regardez où les écarts de prix s’expliquent. Souvent, le devis le moins cher est simplement celui qui a laissé le plus de choses de côté. Pour comprendre d’où viennent ces écarts, lisez . Et pour savoir si la dépense en vaut la peine, voyez .
Avant de choisir, posez aussi quelques questions au prestataire lui-même : les questions à lui poser avant de signer complètent bien celles-ci.
Vous voulez un devis où tout est écrit noir sur blanc ? Voyez ma page création de site vitrine à Brest, avec les tarifs affichés, ou contactez-moi : je vous réponds en personne.
